Flyaflysning
Bliver I og jeres gæster ramt af flyaflysninger, gælder følgende:
- Flyselskabet skal sørge for nye billetter hurtigst muligt - også selvom det er med konkurrerende selskaber.
- Hvis flyselskabet skriftligt har nægtet at ville hjælpe, og der findes alternativer, så gør flyselskabet opmærksom på disse alternativer og bed dem dokumentere, hvorfor de ikke skal hjælpe, og skriv til dem, at I selv i så fald bliver nødt til at foretage dækningskøb for at undgå en annullering.
- Kan de ikke det og nægter de fortsat at ombooke, så må I selv afhjælpe situationen ved at købe nye billetter, alternativt aflyse, hvis afhjælpning ikke kan lade sig gøre eller hvis dette er dyrere end at annullere rejsen.
- Meromkostninger til denne afhjælpning skal efterfølgende sendes til flyselskabet.
Vi kan ikke bistå med rådgivning eller vejledning om, hvordan konkrete rejser skal reddes, omlægges eller afhjælpes, herunder valg af alternative flyruter, transportformer eller ophold. Dette skyldes, at vi ikke har indsigt i det enkelte rejsebureaus aftaler, muligheder eller konkrete handlemuligheder.
Den Udvidede Ansvarsforsikring er subsidiær, og refunderbare udgifter dækkes ikke af forsikringen. Det betyder, at eventuelle krav i første omgang skal rettes mod de relevante flyselskaber i overensstemmelse med de gældende regler for lufttransport (herunder EU‑regler og internationale konventioner).
Først når disse muligheder er udtømt, kan der eventuelt rejses et forsikringsmæssigt spørgsmål, som vurderes konkret og i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne.
Vi afventer fortsat en konklusion på forsikringens dækningsmuligheder i denne meget omfattende situation.